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Betrieb & Support für effiziente Software- und IoT-Lösungen

Wir helfen Ihnen, Störungen in I(o)T-Prozessen zu beheben und das daraus entstehende wirtschaftliche Risiko zu minimieren.

Warum sollten Sie unseren Customer Support in Anspruch nehmen?

Ihre I(o)T-Lösungen arbeiten nicht wie gewünscht und Sie benötigen dringend kompetente Unterstützung? Wir helfen Ihnen, Störungen zeitnah zu beheben.

Wir sind für Sie da

Reduzieren Sie unnötige Ausfallzeiten. Je nach Bedarf bieten wir Ihnen hierfür verschiedene Servicepakete.

ISO-20000-zertifiziert

Unsere Prozesse und Messverfahren sind seit Jahren ISO-20000- und ITIL- konform, somit können wir den effektivsten Lösungsweg gewährleisten.

Individuelle Bedarfsanpassung

Sie haben eine spezifische Herausforderung? Dank unserer jahrelangen I(o)T-Erfahrung finden wir auch eine Lösung, wenn Ihre Anforderung nicht in unser Standardangebot fällt.

Sie benötigen Support?

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Unser Portfolio

  • Provisionierung: Wir machen Sie im Handumdrehen fit für den reibungslosen Betrieb. Die Bereitstellung kann auf vielen Plattformen erfolgen, darunter AWS und Azure.
  • Überwachung: Wir behalten Ihre Lösung im Blick. Wir haben ein Auge auf Verfügbarkeit, Skalierbarkeit, Ereignisse und Risiken, um Ihre Lösung mit minimalen Ausfallzeiten am Laufen zu halten.
  • Problemlösung: Machen Sie sich keine Sorgen um Bugs, Backups, (wieder-)auftretende Vorfälle oder Änderungen. Wir stehen Ihnen zur Seite und bearbeiten all Ihre Anfragen.
  • Test: Hinter den Kulissen führen wir regelmäßig Tests durch, um den vereinbarten Servicegrad zu gewährleisten.
  • Reporting: Verschaffen Sie sich anhand monatlicher Reports einen Überblick über den Servicegrad und Ihre Systemnutzung.
"Bosch ist zwar ein großes, weltweit agierendes Technologieunternehmen, dennoch verstehen sie die Herausforderungen eines jungen Start-ups. Das macht die Zusammenarbeit besonders: Sie sind flexibel und reagieren schnell."
Ros Harvey Managing Director und Gründerin, The Yield

Sie haben Fragen zum Kundensupport?

Schreiben Sie uns

3 Schritte auf dem Weg zu Operations & Support

Design
  • Wir bewerten Ihre Anforderungen.
  • Gemeinsam entwickeln wir ein Support-Konzept, das Ihren Bedürfnissen entspricht.

Übergang
  • Wir gehen auf zusätzliche Anforderungen ein.
  • Wir unterstützen Sie beim Übergang in den laufenden Betrieb.

Betrieb
  • Wir stellen den Betrieb Ihrer IoT-Lösung sicher.
  • Wir helfen Ihnen, Störungen im laufenden Betrieb zu beheben.