Überwachung von Leergutautomaten

Die automatisierte Überwachung von Leer- und Pfandgutautomaten führt zu einem besseren Einkaufserlebnis und erhöht die Kundenzufriedenheit.

Webinar: Digitalisierung im Einzelhandel

Eine Routinetätigkeit mit großem Potenzial

Kurze Warteschlangen an Leer- und Pfandgutautomaten fördern ein positives Einkaufserlebnis im stationären Handel. Studien zeigen, dass 49% der Kunden Warteschlangen als sehr störend empfinden. Gerade eine kurze Wartezeit an den Pfand- und Leergutautomaten fördert ein positives Einkaufserlebnis ungemein.

Leer- und Pfandgutautomaten generieren häufig Fehlermeldungen, doch das Personal weiß nicht, welche Komponenten den Fehler auslösen. Das führt zu hohen Wartungsaufwänden bei den Mitarbeitern und bei externen Technikern.
Für die Kunden sind Warteschlangen an den Automaten zeitraubende Ärgernisse, die das Einkaufserlebnis negativ beeinflussen.
Ein positives Einkaufserlebnis für den Kunden wird für den stationären Handel ein immer wichtigerer Faktor. Die zeitaufwändige Wartung lässt dem Personal kaum Zeit für den Kundenservice.
Individuelle Dashboards der einzelnen Gerätehersteller erschweren das Reporting, was wiederum hohe Verwaltungsaufwände für das Personal mit sich bringt.

Vorteile auf einen Blick

Höhere Maschinenverfügbarkeit dank automatischer Benachrichtigungen über Fehler
Detaillierte Einblicke in die Ursachen von Stillständen
Reduzierung der Ausfallzeiten um bis zu 15% und Rückgang der Kundenbeschwerden um bis zu 25%

15 %

weniger Stillstände

25 %

weniger Kundenbeschwerden

Wie Einzelhändler von Überwachung von Leergutautomaten profitieren

Höhere Geräteverfügbarkeit

Dank einer automatisierten Fehlerbenachrichtigung greift das Personal genau dann ein, wenn es erforderlich ist. So entstehen keine Warteschlangen.

Präventives Handeln

Durch eine langfristige Fehlerdokumentation können sich Filialleiter auf bevorstehende Störungen vorbereiten und Ersatzteile vorbestellen.

Effiziente Abläufe und besserer Kundenservice

Eine automatische Überwachung des Füllstands der Leergutautomaten reduziert manuelle Aufwände für das Personal. Sie haben mehr Zeit für den eigentlichen Kundenservice.

Präzise Interaktion

Techniker erhalten eine Benachrichtigung darüber, welche Komponente den Fehler ausgelöst hat. Eine Fernüberwachung reduziert so den Wartungsaufwand.

Effizientes Reporting

Alle Fehlermeldungen laufen in einem Dashboard zusammen. Dadurch reduzieren sich Verwaltungsaufwände für das Personal. Eine zentrale Ansicht zur Überwachung der Automaten ist effizienter als einzelne Lösungen der Gerätehersteller.